Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита)

КГП на ПХВ "Риддерская городская больница" оказывает круглосуточную квалифицированную, специализированную стационарную медицинскую помощь и амбулаторно-поликлиническую помощь.

В КГП на ПХВ «Риддерская городская больница» создана и функционирует Служба внутреннего аудита (приказ №173 от 27 марта 2015 года "Об утверждении Правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг"

В КГП на ПХВ «Риддерская городская больница» имеются «телефоны доверия»:

Должность ФИО Контактный телефон
Председатель Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита Касбаева Сауле Сериксеитовна 4-27-46, 4-46-90
Заместитель председателя Службы внутреннего аудита Горбунова Светлана Александровна 4-48-98
Заместитель главного врача по контролю качества медицинских услуг Кожахметов Жасулан Ошанович 2-02-26

Вы в праве обратиться в Службу внутреннего аудита (Службу поддержки пациентов), если ВЫ:

  • остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
  • столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
  • столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
  • а также, если Вы столкнулись с проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи.

В Службу вы вправе обратиться по телефону доверия, через ящики для жалоб и предложений, расположенные в каждом структурном подразделении больницы, оставить свое обращение на сайте медицинской организации.

В Службу поддержки пациентов вправе обращаться как сами пациенты, так и их родственники.

Службой внутреннего аудита постоянно осуществляется мониторинг блог-платформ председателя ККМФД, Министра здравоохранения и социального развития на предмет наличия негативной информации касающейся своей медорганизации.

Отчет по деятельности Службы внутреннего аудита ежемесячно предоставляется главному врачу для разработки корректирующих мероприятий, принятию управленческих решений.