ВКО, г. Риддер, ул. Тохтарова 4а
8 (72336) 4-46-58 (Приемная главного врача)
8 (72336) 7-99-23, 8 778 746 33 76 (Call-центр)
Меню

Об источниках обратной связи с пациентами

С июня 2022 года в КГП на ПХВ «Риддерская городская больница» функционирует Call- центр. Таким образом, стали фиксироваться устные обращения граждан при оказании медицинской помощи. Единый колл центр позволяет снизить количество потерянных звонков и перенаправить их в зависимости от вопроса обратившегося.Это позволило снизить количество письменных обращений на 17% по сравнению с прошлым 2021 годом и решать вопросы пациентов на месте по принципу «здесь и сейчас». Также фиксируются письменные обращения граждан через Eotinish и AIKEY ФСМС.

Ежеквартально проводятся онлайн анкетирования на предмет удовлетворенности качеством оказания медицинских услуг,  с последующей разработкой мероприятий по устранению выявленных проблем.

КГП на ПХВ «Риддерская
городская больница» УЗ ВКО
ВКО, г. Риддер, ул. Тохтарова 4а
Пн-пт с 08:00 до 16:30
8 (72336) 4-46-58 (Приемная главного врача)
8 (72336) 7-99-23, 8 778 746 33 76 (Call-центр) ridder_qalalyk_auruhanasy
Дизайн и разработка
SemStar